קונפליקטים וסכסוכים בינאישיים יכולים לגרור אותנו למערבולות פנימיים הסוחטים מאיתנו אנרגיות ומשאבים רבים. לרוב אנו מעצימים את הקונפליקט בכך שאנו משחזרים את מה שנאמר על ידי הצד השני, מה היינו צריכים לומר, חבל שלא אמרנו ש… וכן הלאה. המערבולת המתחוללת בראשינו אינה תורמת לא לנו ולא לפתרון הקונפליקט.נהפוכו שחזור הסיטואציה רק מעצים את הקונפליקט ומחדד גם את מה שלא רלוונטי.
בסופו של דבר השאלה שיש לשאול היא מה באמת חשוב לנו? גם במסגרת הקונפליקט, מה חשוב לנו? האם שימור מערכת היחסים חשובה לנו? האם המשך שיתוף פעולה? הצורך לשנות התנהלות מסויימת? כדי להבין את התשובה, חשבו על קונפליקט שאתם נמצאים בו, או שהיה לכם לאחרונה ותנסו לענות על השאלות הבאות:
- מה באמת קורה או קרה?
- מה במעשים או במה שנאמר על ידי הצד השני פגע בי?
- מה בתגובה של הצד השני הכעיס אותי?
- מה עוד מתריד אותי בסכסוך?
- לקראת שיחה בנושא, מאיזה דברים או נושאים כדאי להימנע על מנת שלא לדרדר את הקונפליקט יותר?
- באיזה צורה הייתי רוצה להיתפס? כלומר מה הייתי רוצה לשדר?
- לאיזה תוצאה ברצוני להגיע?
- מה התוצאה שהצד השני ירצה?
- על מנת להגיע לתוצאה הרצוייה, איך כדאי לנהוג ברגעים של כעס על מנת שלא לסטות מנתיב שבו תיכננתי לנקות?
- איזה עוד צעדי הכנה אני יכול/ה לנקוט לקראת שיחה עם הצד השני בנושא? וזאת על מנת לפתוח בהדברות מקדמת פתרון
- מה התובנות שלי עד כה?
מיפוי התשובות לשאלות אלה יאפשרו לנו לנתח את הקונפליקט ובכך להפחית את הכובד הרגשי. שאלות אלה יסייעו לנו לאמץ גישה עניינית יותר ולהגביר את שליטתינו על הקונפליקט וחשוב לא פחות על עצמינו.
מיכל יוגב
מגשרת מוסמכת בתחומי: גירושין, עסקים וארגוני.
ומנחת סדנאות בתקשורת גישורית בארגונים.
מייל: michal@my-gishur.co.il
אתר: www.my-gishur.co.il
פייס: my gishur
