"איך הגעת מהיי-טק לגישור?" או לחילופין "מה? עזבת את היי-טק?" אלה שתי השאלות הראשונות שאני נשאלת כשאני מתבקשת לספר על איך בחרתי במקצוע. אז כן למעלה מ-15 שנה כיהנתי בתפקישי ניהול שיווק בחברות היי-טק מובילות ולצד כל הטוב שבמסגרת זו, לאורך השנים נאלצתי להודות שכן גם אני חלק מהסטטיסטיקה. איזה סטטיסטיקה? ובכן, הידיעתם ש:
- 85% מהעובדים בכל הרמות חווים סוג של קונפליקט או סכסוך כלשהו בסביבת עבודתם.
- כ-42% מזמן הניהול מוקדש לפתרון סכסוכים וקונפליקטים בעבודה.
- כ- 13% מדרג הנהלה סבור כי ביכולתו לפתור קונפליקטים בצורה טובה.
- כ- 43% מהעובדים אינו מסכים עם הנתון מעלה וסובר כי מנהלים אינם פותרים קונפליקטים בצורה יעילה וטובה.
- ארגון מפסיד כ- 60 יום בתפוקת עובד על קונפליקטים.
- בשל ירידה משמעותית בתפוקת העובדים עקב קונפליקטים, נאלץ הארגון להשקיע משאבים נוספים.
קונפליקטים במקום העבודה הם בלתי נמנעים. בכל תחום באשר הוא, קונפליקטים מהווים גורם לחץ מהגבוהים שיש ואין ספק כי הם משבשים את שגרת העבודה ומעכירים את האווירה. הנתונים הללו מתעצמים כאשר מדובר בסביבות עבודה אינטנסיביות ובעלות אופי כוחני.
הבנתי שאני לא היחידה שנאלצת להתמודד עם אתגרים אלה.היה לי ברור כי איני רוצה להמשיך ולבלות את רוב שעות היום בקידום אינטרסים ארגוניים על חשבון הנאה, סיפוק, למידה ויחס אישי בין האנשים, יחס שתמיד היה לי חשוב. אינטרסים, קידום, מטרות, יעדים הממוצבים לרוב כנר לרגלינו ועם הזמן על חשבון פיתוח מערכות יחסים (ולא רק תוכנה). את הליך "ההתיעלות" האחרון של החברה בה עבדתי החלטתי, בזכותה של חברה טובה, ליעל גם ברמה המקצועית האישית שלי ולשים סוף לדיסוננס המקובל שבין השגת יעדים ומטרות מקצועיות תוך דגש על פיתוח יחס אישי בין האנשים ולא רק בין היעדים למטרות ותוצאות.
מתוך מקום של הבנת המצוקה בה נמצאים עובדים ומנהלים רבים רציתי לקחת את הניסיון הרב שלי בסביבות אלה ולתעל אותם למקומות בהם כל אחד יכול לקבל כלים על מנת להפחית את רמת המתח במקום העבודה. מעבר לגישורים בתחום העסקים והגירושין בהם אני עוסקת, היה לי חשוב לחזור לסביבת העבודה הארגונית שכולנו נמצאים בה על בסיס יומי ולספק את הכלים על מנת לשפר את הנתונים מעלה.
הנ"ל נעשה על ידי היום במסגרת סדנאות לתקשורת גישורית אותם אני מעבירה במקומות עבודה שונים, שמטרתם קודם כל לעלות למודעות את העובדה כי הכל מתחיל ונגמא בתקשורת בין-אישית.
מיכל יוגב
מגשרת מוסמכת בתחומי: גירושין, עסקים וארגוני.
מייל: michal@my-gishur.co.il
אתר: www.my-gishur.co.il
